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市场分析
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市场分析
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获客成本 CAC
Customer Acquisition Cost
CAC=销售营销支出/新增客户 · 1万$/50人→$200 · 客户越多CAC越低
Business & Finance · unit economics
客户终身价值 CLV
Customer Lifetime Value
CLV=ARPU·毛利·(1/流失) · $30/5%→$420(寿命20月) · 流失降则CLV升
Business & Finance · unit economics
LTV : CAC 健康比
LTV : CAC Ratio
LTV:CAC≥3健康/1–3边际/<1亏 · $1200:$200=6.0× · 回本≈9.5月
Business & Finance · unit economics
营销漏斗转化率
Funnel Conversion Rate
漏斗逐级转化连乘 · 1万→2千→600→150 · 揪最大流失环节
Business & Marketing · funnel
A/B 测试转化率显著性
A/B Test Significance
两比例z检验 · z=(pB−pA)/SE · |z|≥1.96显著 · 看提升lift
Business & Analytics · two-proportion z-test
广告支出回报率 ROAS
Return on Ad Spend (ROAS)
ROAS=营收/广告支出 · 盈亏平衡=1/毛利(40%→2.5) · 过线才盈利
Business & Finance · marketing ROI
流失率与留存
Churn & Retention
留存=1−流失 · 累计=(1−流失)^n · 5%→寿命20月 · 0.95^6≈74%
Business growth · SaaS metrics
队列留存曲线
Cohort Retention
同期群D1/D7/D14/D30留存热图 · 群内单调衰减 · avg(D1)>avg(D30)
Business growth · cohort analysis
病毒系数 K
Viral Coefficient K
K=人均邀请·转化 · K>1病毒增长 · 放大≈1/(1−K) · 5×30%→K=1.5
Business growth · viral loops
点击率与广告成本
Click-Through Rate & Ad Cost
CTR=点击/展示 · CPC=支出/点击 · CPM=支出/展示·1000 · 展示网格填充
Drag the sliders to vary clicks and impressions; watch CTR, CPC and CPM move
RFM 客户分群
RFM Customer Segmentation
RFM各1–5分 · R5F5=冠军/R1F1=流失 · 5×5矩阵定位客户价值
Score recency, frequency and monetary value to place a customer on the segment matrix
营销归因模型
Marketing Attribution Models
首触/末触/线性/时间衰减分配转化功劳 · 衰减权重1,2,4,8 · 末触权重最高
One conversion journey, different models splitting the credit