返金・キャンセルポリシー

1. 概要

Notedeck は、プリペイド式のポイントパック（教材の生成や AI 講師への質問などの AI 機能で使用するポイント）、ストレージ拡張アドオン、および（提供される場合）毎月のポイント付与を含むサブスクリプションプランを提供しています。

これらはいずれも即時に提供されるデジタル商品であるため、以下の各セクションで、各購入がどのような場合に返金対象となるかを具体的に説明します。

2. デジタル商品とお客様の撤回権

Notedeck でのすべてのご購入はデジタル商品であり、購入後ただちにご利用いただけます。お客様が消費者として法定の撤回権（例：EU/英国の消費者法に基づく 14 日間の権利）を有する場合、その権利はまだ利用を開始していない購入に適用されます。撤回期間が終了する前に購入を利用した場合（ポイントの消費、ストレージの使用、サブスクリプション特典の利用など）、商品が消費された範囲において当該権利を失う可能性があることに同意したものとみなされます。

本ポリシーのいかなる内容も、お客様の居住国の強行的な消費者保護法に基づき放棄できない権利を制限するものではありません。

3. プリペイド式ポイントパック

未使用のポイントは、購入後 14 日以内であれば返金可能です。ポイントパックの一部のみを使用した場合は、まだ使用していないポイントの価値を返金します。すでに消費されたポイントは返金できません。

アカウントが良好な状態である限りポイントの有効期限はなく、本ポリシーに記載された返金条件を超えて現金と交換することはできません。

4. ストレージアドオン

ストレージ拡張アドオンは、追加ストレージが実質的に使用されていないことを条件に、購入後 14 日以内であれば返金可能です。アドオン期間が無料枠を超えるファイルの保存に使用された場合、その期間は返金対象外となります。

ストレージアドオンを解約すると、以降の更新は停止します。拡張されたストレージは、支払い済み期間の終了までご利用いただけます。

5. サブスクリプションプラン（提供される場合）

サブスクリプションプランは定期的に課金され、解約されるまで自動的に更新されます。自動更新はアカウントのサブスクリプションページ（請求 → サブスクリプション）からいつでも解約できます。また、販売記録事業者が提供する領収書およびアカウントのリンクからも管理・解約が可能です。解約すると以降の請求はすべて停止し、現在の支払い済み期間の終了までアクセスを保持できます。

返金を請求された場合、現在の請求期間の料金は、その期間の毎月のポイント付与のうちまだ使用していない分に応じて日割りで返金されることがあります。すでに消費されたポイントは返金額から差し引かれます。過去の請求期間の料金は返金できません。

現在の期間に関連する未使用のポイント残高は、同じ請求の一部として比例配分で返金されます。

6. 返金の申請方法

ご購入に使用したメールアドレスから、注文番号または領収書番号を添えて [email protected] までメールでご連絡ください。お支払いは第三者の販売記録事業者が処理しているため、購入時に送付された領収書から直接返金を申請することもできます。

すべての返金申請に対し、2 営業日以内の回答を目指しています。

7. 返金の処理方法

承認された返金は、販売記録事業者を通じて元のお支払い方法に返金されます。ご利用の銀行またはカード発行会社により、返金額が明細に反映されるまで通常 5～10 営業日かかります。

8. お問い合わせ

返金またはキャンセルに関するお問い合わせ：[email protected]。