退款與取消政策

1. 概述

Notedeck 提供預付點數包（點數可用於產生課件、向 AI 老師提問等 AI 功能）、儲存擴充加購，以及（在提供時）包含每月循環點數額度的訂閱方案。

由於這些均為即時交付的數位產品，以下各節具體說明每類購買在何種情況下可退款。

2. 數位產品與你的撤回權

你在 Notedeck 上的所有購買均為數位產品，並在購買後立即提供給你。若你身為消費者依法享有撤回權（例如歐盟/英國消費者法規定的 14 天撤回權），該權利適用於你尚未開始使用的購買。若你在撤回期結束前已使用該購買（消費點數、占用儲存或使用訂閱權益），即表示你確認：在產品已被消費的範圍內，你可能喪失該撤回權。

本政策中的任何內容均不限制你依據居住地強制性消費者保護法所享有的、不可拋棄的權利。

3. 預付點數包

未使用的點數可在購買後 14 天內退款。若你只使用了點數包的一部分，我們將就你尚未使用的點數價值予以退款；已消費的點數恕不退款。

在你的帳戶狀態正常期間，點數不會過期；除本政策所述退款條款外，點數不可兌換為現金。

4. 儲存加購

儲存擴充加購可在購買後 14 天內退款，前提是新增儲存尚未被實質使用。一旦某個加購週期已被用於儲存超出免費額度的檔案，該週期恕不退款。

取消儲存加購將停止後續續訂；在已付費週期結束前，你擴充後的儲存仍可使用。

5. 訂閱方案（在提供時）

訂閱方案按週期循環計費，並在取消前自動續訂。你可隨時於帳戶的訂閱頁面（帳單 → 訂閱）取消自動續訂；你也可以透過銷售記錄商提供的收據與帳戶連結進行管理或取消。取消後將停止所有後續扣款，你在目前已付費週期結束前仍可繼續使用。

若你申請退款，目前計費週期的費用可按比例退還，比例對應你在該週期內尚未使用的每月點數額度——已消費的點數將自退款中扣除。先前各計費週期的費用恕不退款。

與目前週期相關的任何剩餘未使用點數，將作為同一申請的一部分按比例退還。

6. 如何申請退款

請使用購買時所用的電子郵件，寄送郵件至 [email protected]，並附上你的訂單編號或收據編號。由於我們的付款由第三方銷售記錄商處理，你也可以直接透過購買時寄給你的收據申請退款。

我們力求在 2 個工作日內回覆每一筆退款申請。

7. 退款如何處理

獲准的退款將透過銷售記錄商原路退回至原付款方式。視你的銀行或發卡機構而定，退款金額通常需要 5–10 個工作日才會顯示在你的帳單上。

8. 聯絡方式

有關退款或取消的問題：[email protected]。