환불 및 취소 정책

1. 개요

Notedeck은 선불 크레딧 팩(교안 생성이나 AI 튜터에게 질문하기 등 AI 기능에 사용하는 크레딧), 스토리지 확장 부가상품, 그리고 (제공되는 경우) 매월 반복 크레딧 한도를 포함하는 구독 요금제를 제공합니다.

이들은 모두 즉시 제공되는 디지털 상품이므로, 아래 각 항목에서 각 구매가 어떤 경우에 환불 가능한지 구체적으로 설명합니다.

2. 디지털 상품과 청약 철회권

Notedeck에서의 모든 구매는 디지털 상품이며 구매 즉시 제공됩니다. 귀하가 소비자로서 법정 청약 철회권(예: EU/영국 소비자법에 따른 14일 권리)을 가지는 경우, 해당 권리는 아직 사용을 시작하지 않은 구매에 적용됩니다. 철회 기간이 끝나기 전에 구매를 사용한 경우(크레딧 소비, 스토리지 사용, 구독 혜택 이용 등), 상품이 소비된 범위 내에서 해당 권리를 상실할 수 있음에 동의하는 것으로 간주됩니다.

본 정책의 어떠한 내용도 귀하의 거주 국가의 강행 소비자 보호법에 따라 포기할 수 없는 권리를 제한하지 않습니다.

3. 선불 크레딧 팩

사용하지 않은 크레딧은 구매 후 14일 이내에 환불 가능합니다. 크레딧 팩의 일부만 사용한 경우, 아직 사용하지 않은 크레딧의 가치를 환불해 드립니다. 이미 소비된 크레딧은 환불되지 않습니다.

계정이 정상 상태인 동안 크레딧은 만료되지 않으며, 본 정책에 명시된 환불 조건을 넘어 현금으로 교환할 수 없습니다.

4. 스토리지 부가상품

스토리지 확장 부가상품은 추가 스토리지가 실질적으로 사용되지 않은 경우에 한해 구매 후 14일 이내에 환불 가능합니다. 부가상품 기간이 무료 제공량을 초과하는 파일 저장에 사용된 경우 해당 기간은 환불되지 않습니다.

스토리지 부가상품을 취소하면 향후 갱신이 중단됩니다. 확장된 스토리지는 결제된 기간이 끝날 때까지 계속 사용할 수 있습니다.

5. 구독 요금제(제공되는 경우)

구독 요금제는 정기적으로 청구되며 취소할 때까지 자동으로 갱신됩니다. 자동 갱신은 계정의 구독 페이지(결제 → 구독)에서 언제든지 취소할 수 있습니다. 또한 등록 판매자가 제공하는 영수증 및 계정 링크를 통해 관리하거나 취소할 수도 있습니다. 취소하면 향후 모든 청구가 중단되며, 현재 결제된 기간이 끝날 때까지 액세스가 유지됩니다.

환불을 요청하는 경우, 현재 청구 기간의 요금은 해당 기간의 매월 크레딧 한도 중 아직 사용하지 않은 부분에 비례하여 환불될 수 있습니다. 이미 소비된 크레딧은 환불 금액에서 차감됩니다. 이전 청구 기간의 요금은 환불되지 않습니다.

현재 기간과 관련된 미사용 크레딧 잔액은 동일한 요청의 일부로 비례하여 환불됩니다.

6. 환불 요청 방법

구매에 사용한 이메일 주소로 주문 번호 또는 영수증 번호와 함께 [email protected]로 이메일을 보내주세요. 당사의 결제는 제3자 등록 판매자가 처리하므로, 구매 시 발송된 영수증에서 직접 환불을 요청할 수도 있습니다.

모든 환불 요청에 대해 영업일 기준 2일 이내에 답변하는 것을 목표로 합니다.

7. 환불 처리 방법

승인된 환불은 등록 판매자를 통해 원래 결제 수단으로 반환됩니다. 거래 은행이나 카드사에 따라 환불 금액이 명세서에 표시되기까지 일반적으로 영업일 기준 5~10일이 소요됩니다.

8. 문의

환불 또는 취소에 관한 문의: [email protected].