Politica di rimborso e cancellazione

1. Panoramica

Notedeck offre pacchetti di crediti prepagati (crediti che spendi per funzioni di IA come la generazione di lezioni o le domande al tutor IA), componenti aggiuntivi di espansione dello spazio di archiviazione e — ove offerti — piani di abbonamento che includono un'assegnazione mensile ricorrente di crediti.

Poiché si tratta di prodotti digitali consegnati istantaneamente, le sezioni seguenti descrivono esattamente quando un acquisto è rimborsabile.

2. Prodotti digitali e diritto di recesso

Tutti gli acquisti su Notedeck sono digitali e ti vengono resi disponibili immediatamente. Se sei un consumatore con un diritto legale di recesso (ad esempio il diritto di 14 giorni previsto dal diritto dei consumatori dell'UE/Regno Unito), tale diritto si applica agli acquisti che non hai ancora iniziato a utilizzare. Utilizzando un acquisto (spendendo crediti, consumando spazio di archiviazione o usufruendo dei vantaggi dell'abbonamento) prima della fine del periodo di recesso, riconosci di poter perdere tale diritto nella misura in cui il prodotto è stato consumato.

Nulla nella presente politica limita i diritti irrinunciabili che ti spettano in base alla normativa imperativa a tutela dei consumatori del tuo Paese di residenza.

3. Pacchetti di crediti prepagati

I crediti non utilizzati sono rimborsabili entro 14 giorni dall'acquisto. Se hai speso solo una parte di un pacchetto di crediti, rimborsiamo il valore dei crediti non ancora utilizzati; i crediti già consumati non sono rimborsabili.

I crediti non scadono finché il tuo account è in regola e non sono convertibili in denaro al di là delle condizioni di rimborso qui descritte.

4. Componenti aggiuntivi di archiviazione

I componenti aggiuntivi di espansione dello spazio di archiviazione sono rimborsabili entro 14 giorni dall'acquisto, a condizione che lo spazio aggiuntivo non sia stato utilizzato in misura sostanziale. Una volta che un periodo del componente aggiuntivo è stato utilizzato per archiviare file oltre la tua quota gratuita, tale periodo non è rimborsabile.

L'annullamento di un componente aggiuntivo di archiviazione interrompe i rinnovi futuri; lo spazio ampliato rimane disponibile fino alla fine del periodo pagato.

5. Piani di abbonamento (ove offerti)

I piani di abbonamento sono fatturati su base ricorrente e si rinnovano automaticamente fino alla cancellazione. Puoi annullare il rinnovo automatico in qualsiasi momento dalla pagina dell'abbonamento del tuo account (Fatturazione → Abbonamento); puoi anche gestirlo o annullarlo tramite la ricevuta e i link dell'account forniti dal nostro Merchant of Record. L'annullamento interrompe tutti gli addebiti futuri e mantieni l'accesso fino alla fine del periodo pagato in corso.

Se richiedi un rimborso, la tariffa del periodo di fatturazione in corso può essere rimborsata su base proporzionale, in funzione della quota dell'assegnazione mensile di crediti di quel periodo che non hai ancora utilizzato; i crediti già consumati vengono detratti dal rimborso. Le tariffe dei periodi di fatturazione precedenti non sono rimborsabili.

Eventuali crediti residui non utilizzati associati al periodo in corso vengono rimborsati proporzionalmente nell'ambito della stessa richiesta.

6. Come richiedere un rimborso

Invia un'e-mail a [email protected] con l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto e il numero del tuo ordine o della ricevuta. Poiché i nostri pagamenti sono gestiti da un Merchant of Record terzo, puoi anche richiedere un rimborso direttamente dalla ricevuta che ti è stata inviata al momento dell'acquisto.

Cerchiamo di rispondere a ogni richiesta di rimborso entro 2 giorni lavorativi.

7. Come vengono elaborati i rimborsi

I rimborsi approvati vengono restituiti sul metodo di pagamento originale tramite il nostro Merchant of Record. A seconda della tua banca o dell'emittente della carta, di solito occorrono dai 5 ai 10 giorni lavorativi perché l'importo rimborsato compaia sul tuo estratto conto.

8. Contatti

Domande su rimborsi o cancellazioni: [email protected].