İade ve İptal Politikası
Son güncelleme · 2026-05-07
Bu politika, Notedeck'teki bir satın alma için ne zaman ve nasıl iade alabileceğinizi veya iptal edebileceğinizi açıklar. Notedeck yalnızca tamamen dijital, bulut tabanlı hizmetler satar; fiziksel ürün yoktur. Ödemeler üçüncü taraf Kayıtlı Satıcımız (Merchant of Record) tarafından işlenir ve iadeler bu politikaya ve söz konusu Kayıtlı Satıcı'nın alıcı koşullarına uygun olarak söz konusu Kayıtlı Satıcı aracılığıyla yapılır.
1. Genel bakış
Notedeck; ön ödemeli kredi paketleri (ders oluşturma veya yapay zekâ öğretmenine soru sorma gibi yapay zekâ özelliklerinde harcadığınız krediler), depolama yükseltme eklentileri ve — sunulduğunda — aylık yinelenen kredi hakkı içeren abonelik planları sunar.
Bunların tümü anında teslim edilen dijital ürünler olduğundan, aşağıdaki bölümler bir satın almanın tam olarak ne zaman iade edilebilir olduğunu açıklar.
2. Dijital ürünler ve cayma hakkınız
Notedeck'teki tüm satın almalar dijitaldir ve size anında sunulur. Yasal cayma hakkına sahip bir tüketici olduğunuzda (örneğin AB/Birleşik Krallık tüketici hukuku kapsamındaki 14 günlük hak), bu hak henüz kullanmaya başlamadığınız satın almalar için geçerlidir. Cayma süresi sona ermeden bir satın almayı kullanarak (kredi harcayarak, depolama tüketerek veya abonelik avantajlarından yararlanarak), ürünün tüketildiği ölçüde bu hakkı kaybedebileceğinizi kabul etmiş olursunuz.
Bu politikadaki hiçbir hüküm, ikamet ettiğiniz ülkenin emredici tüketici koruma mevzuatı kapsamında sahip olduğunuz, feragat edilemez haklarınızı sınırlamaz.
3. Ön ödemeli kredi paketleri
Kullanılmayan krediler satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir. Bir kredi paketinin yalnızca bir kısmını harcadıysanız, henüz kullanmadığınız kredilerin değerini iade ederiz; halihazırda tüketilmiş krediler iade edilemez.
Hesabınız iyi durumda olduğu sürece krediler sona ermez ve burada açıklanan iade koşullarının ötesinde nakitle değiştirilemez.
4. Depolama eklentileri
Depolama yükseltme eklentileri, ek depolamanın önemli ölçüde kullanılmamış olması koşuluyla satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir. Bir eklenti dönemi, ücretsiz kotanızın ötesinde dosya depolamak için kullanıldığında, o dönem iade edilemez.
Bir depolama eklentisini iptal etmek gelecekteki yenilemeleri durdurur; genişletilmiş depolamanız ödenen dönemin sonuna kadar kullanılabilir kalır.
5. Abonelik planları (sunulduğunda)
Abonelik planları yinelenen biçimde faturalandırılır ve iptal edilene kadar otomatik olarak yenilenir. Otomatik yenilemeyi hesabınızın abonelik sayfasından (Faturalandırma → Abonelik) istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; ayrıca Kayıtlı Satıcımızın sağladığı makbuz ve hesap bağlantıları üzerinden de yönetebilir veya iptal edebilirsiniz. İptal, gelecekteki tüm ücretlendirmeleri durdurur ve mevcut ödenen dönemin sonuna kadar erişiminiz devam eder.
Bir iade talep ederseniz, mevcut faturalandırma döneminin ücreti, o döneme ait aylık kredi hakkının henüz kullanmadığınız kısmını yansıtacak şekilde orantılı olarak iade edilebilir; halihazırda tüketilen krediler iadeden düşülür. Önceki faturalandırma dönemlerine ait ücretler iade edilemez.
Mevcut dönemle ilişkili kalan kullanılmamış krediler, aynı talebin bir parçası olarak orantılı şekilde iade edilir.
6. İade nasıl talep edilir
Satın alma için kullanılan e-posta adresiyle, sipariş veya makbuz numaranızı da ekleyerek [email protected] adresine e-posta gönderin. Ödemelerimiz üçüncü taraf bir Kayıtlı Satıcı tarafından işlendiğinden, satın alma sırasında size gönderilen makbuz üzerinden de doğrudan iade talep edebilirsiniz.
Her iade talebine 2 iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.
7. İadeler nasıl işlenir
Onaylanan iadeler Kayıtlı Satıcımız aracılığıyla orijinal ödeme yöntemine geri ödenir. Bankanıza veya kart sağlayıcınıza bağlı olarak, iade tutarının ekstrenizde görünmesi genellikle 5–10 iş günü sürer.
8. İletişim
İade veya iptallerle ilgili sorular: [email protected].