退款与取消政策

1. 概述

Notedeck 提供预付积分包（积分可用于生成课件、向 AI 老师提问等 AI 功能）、存储扩容加购，以及（在提供时）包含每月循环积分额度的订阅套餐。

由于这些均为即时交付的数字产品，以下各节具体说明每类购买在何种情况下可退款。

2. 数字产品与你的撤回权

你在 Notedeck 上的所有购买均为数字产品，并在购买后立即提供给你。若你作为消费者依法享有撤回权（例如欧盟/英国消费者法规定的 14 天撤回权），该权利适用于你尚未开始使用的购买。若你在撤回期结束前已使用该购买（消费积分、占用存储或使用订阅权益），即表示你确认：在产品已被消费的范围内，你可能丧失该撤回权。

本政策中的任何内容均不限制你依据居住地强制性消费者保护法所享有的、不可放弃的权利。

3. 预付积分包

未使用的积分可在购买后 14 天内退款。若你只使用了积分包的一部分，我们将就你尚未使用的积分价值予以退款；已消费的积分不予退款。

在你的账户状态正常期间，积分不会过期；除本政策所述退款条款外，积分不可兑换为现金。

4. 存储加购

存储扩容加购可在购买后 14 天内退款，前提是新增存储尚未被实质性使用。一旦某个加购周期已被用于存储超出免费额度的文件，该周期不予退款。

取消存储加购将停止后续续费；在已付费周期结束前，你扩容后的存储仍可使用。

5. 订阅套餐（在提供时）

订阅套餐按周期循环计费，并在取消前自动续订。你可随时在账户的订阅页面（账单 → 订阅）取消自动续订；你也可以通过销售记录商提供的收据和账户链接进行管理或取消。取消后将停止所有后续扣费，你在当前已付费周期结束前仍可继续使用。

若你申请退款，当前计费周期的费用可按比例退还，比例对应你在该周期内尚未使用的每月积分额度——已消费的积分将从退款中扣除。此前各计费周期的费用不予退款。

与当前周期关联的任何剩余未使用积分，将作为同一申请的一部分按比例退还。

6. 如何申请退款

请使用购买时所用的邮箱，发送邮件至 [email protected]，并附上你的订单号或收据号。由于我们的付款由第三方销售记录商处理，你也可以直接通过购买时发送给你的收据申请退款。

我们力求在 2 个工作日内回复每一笔退款申请。

7. 退款如何处理

获批的退款将通过销售记录商原路退回至原支付方式。视你的银行或发卡机构而定，退款金额通常需要 5–10 个工作日才会显示在你的账单上。

8. 联系方式

有关退款或取消的问题：[email protected]。